Les 2 remarques ” négatives” que font les utilisateurs après achat de ce produit sont les suivantes :
” SI j’avais su, je l’aurai fait plus grande ”
” Jamais, je n’avais prévu avant achat, l’utilisation quotidienne que je fais de cette nouvelle pièce ”
Ces 2 remarques sont très importantes car l’acheteur sous estime souvent la qualité de vie et d’habilité que lui procure un tel investissement.
C’est pourquoi la rencontre avec des utilisateurs est très importante, car elle permet de percevoir avant achat cette utilisation multiple et quotidienne.